11月10日，福建省商务厅（口岸办）副厅长、一级巡视员黄娜恩带队前往省电子口岸运营服务有限公司调研，察看中国（福建）国际贸易单一窗口跨境电商综合服务系统“双十一”大促集中工作现场，检查人员到岗到位、网络通道扩容升级、设施设备检修、平台应对波峰准备、应急处置准备等落实情况，通过视频连线察看菜鸟、京东等头部电商企业的物流、仓储作业现场，慰问各方面联动保障人员，勉励大家密切协作、再接再厉，全力以赴做好“双十一”期间的服务保障工作，为我省跨境电商和外贸高质量发展提供更优质的服务，以实际行动进一步践行“我为群众办实事”。厅通关协调处、省贸促中心（省电子口岸服务中心）负责同志陪同调研。

　　黄娜恩强调，省单一窗口跨境电商业务是我省地方特色功能，大促峰值期能不能提供稳定高效优质的服务保障，是对平台的重大考验，也是对我省跨境贸易营商环境的重要检验。各相关保障单位要扛起责任，线上线下联动，做好本次“双十一”服务保障，同时要以这次大促保障为新起点，高水平、高层次、高标准建设国际贸易单一窗口，更好地用信息化支撑跨境贸易营商环境优化。

　　2018年，我省单一窗口建成并上线跨境电商综合服务系统，成为跨境电商重要的业务办理官方平台，跨境电商1210、9610、9710、9810业务“一次登记、一点对接”，享受“简化申报”“自动比对”“优先查验”“一体通关”等便利。跨境电商企业在每年“6.18”“双十一”“双十二”等节点都会举办大促销活动，期间业务量剧增，最大峰值往往出现在大促期间。

　　为全力保障今年“双十一”跨境电商大促，省商务厅（口岸办）联合各相关方面，成立专门保障小组，制定保障方案和应急预案，全面落实各项准备工作。一是提前进行摸底，组织研判，做好业务量及高峰单量预估，研究实施错峰申报。二是提前落实人员、物资、后勤等相关资源保障，对平台软、硬件进行深度巡检维护，实施平台通道优化、网络优化、数据交换系统优化、数据库优化等，搭建二级节点备用通道，从平台系统维护、运行监控、技术支持、安全运行等方面提高服务保障等级，并开展多轮实单压力测试。三是安排相关业务、客服、技术人员大促期间7*24小时排班值守，高峰期集中办公。

　　根据最新统计，11月1日至11日，通过省单一窗口跨境电商综合服务系统处理的进出口业务总量达318.56万票，同比增长8.35%，货值5.87亿元，同比增长19.7%。“双十一”当天业务量74万余票，约为平时数值的7倍，货值超1.14亿元。