党史学习教育中，天津市商务局把老干部冷暖放在心头，扎实开展“我是商务人，我为群众办实事”实践活动，专门为局机关退休老同志制作发放了“连心服务卡”，架起了与退休干部的“连心桥”，拉近了彼此距离，进一步提高了退休干部服务管理工作质量。

　　市商务局目前共有离退休干部近300人，其中退休干部占比超过95%，是“绝对多数”。党史学习教育活动开展以来，商务局党组积极探索老同志服务管理新模式、新方法。在对离休干部实行“一人一策”个性化精准服务的基础上，加强退休干部服务管理工作调研，力求对退休干部做到精准服务。一是通过走访、电话联系等方式，重新核对他们住址、身体状况、是否独居等数据，做到对每个退休干部状况都了如指掌。二是专门制作了并发送了“商务局退休干部连心服务卡”。卡上印有工作人员的姓名和联系电话，以及老干部平时较关注的退休金、社保服务咨询联系电话等，方便老同志及其家属随时随地与离退休干部处联系与沟通。

　　“连心服务卡”的发送，进一步畅通了老同志与离退休干部服务管理部门沟通联系的“绿色通道”。前段时间，一位老同志去医院看病，恰逢医保系统升级而不能使用医保卡，需个人预先垫付医药费。由于此前老同志看病入院费用都从网上报销，因而对此次看病造成的医药费一时不知怎么处理。恰在此时他收到局里寄去的“连心服务卡”，于是便通过卡上电话找到局离退休干部处。离退休干部处了解情况后，积极协调有关方面，很快帮助老同志向市社保部门递交了报销材料。再如，今年退休人员年度健康体检后，个别老同志未能及时收到体检报告，心里比较着急，于是通过“连心服务卡”找到离退休干部处有关人员，离退休干部处及时联系快递单位，很快从菜鸟驿站、传达室等地方找回了体检报告，使老同志悬在心头的“石头”终于落了地。另外，通过“连心服务卡”，离退休干部处还帮助老同志们解决了老年人使用智能手机难的问题，老同志们每当遇到网络缴费、网上学习等难题，可随时向离退休干部处工作人员求助解决。

　　“连心服务卡”发放一段时间来，市商务局累计接到退休干部各类求助、咨询电话40多个。一个个电话不断打来，一个个问题得到有效解决。“连心服务卡”现已成为商务局退休干部离不开的“口袋帮手”。通过发放“连心服务卡”，为商务局与退休人员搭建起了一道温暖的桥梁，得到了老同志的一致称赞。