自我市疫情发生以来，京东第一时间启动应急方案，调动自身全部资源，全力确保当地防疫及民生物资供应充足与运营稳定。与此同时，持续升级防疫措施，对所有场地、设备、包裹及车辆实行全天候严格消杀，保障货物安全，营造卫生良好购物环境。

　　京东健康在全力持续保障疫情防控消杀类商品供应和价格平稳基础上，紧急为天津等地用户开启了24小时免费在线问诊服务专区。用户打开京东App或京东健康App，搜索“义诊”即可进入专区页面，向呼吸科、中医内科在内的多个科室医生发起在线咨询。目前专区覆盖京东健康近20个疾病科室，以专业服务帮助用户及时应对紧急情况、满足就医需求。京东大药房为用户提供在线购药和用药咨询服务，药急送最快30分钟即可送药上门。

　　京东七鲜超市保持正常营业，蔬菜、瓜果、肉禽蛋、粮油、米面等保民生商品备货每日订货量均为平时的4倍，不仅货品丰富，货量充足，价格也保持了平日的水平，绝不因需求增加而上调价格。门店内严格按照防疫要求进行高频次消毒，所有到货的蔬菜会在加工中心进行核酸采样及农药残留采样，保证商品安全的情况下进行收货，货物到店卸车时也会进行消杀。同时，京东七鲜超市还鼓励消费者通过七鲜APP下单，提供3公里范围内免费送货上门，以减少人员流动与接触。目前门店已增加配送人手和配送车辆，全力保障配送时效。

　　在保障物资供应的同时，京东也进一步升级了员工保障举措，为天津所有员工投保了新冠疫情险，为一线员工配备了充足的口罩、防护服、消毒液等防疫物资。京东3C家电所有（含天津）营业门店全面做好消杀工作，为员工及进店消费者提供口罩等免费防疫物资，并为选择“小时购”的消费者提供安全健康上门及无接触配送，最大程度的保障员工和消费者的安全。

　　春节将至，抗疫重于泰山。京东将继续发挥供应链基础设施与技术优势，并与相关部门保持紧密沟通，全力投入到此轮抗疫情、保民生工作之中。