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上海闵行区马桥镇上线电商平台化解“买菜难”

发布时间:2022-08-15来源: 天津市商务局 作者:佚名

  人民网上海3月21日电 (唐小丽)受疫情和居村实施闭环管理的影响,近期,很多市民在线上采购生活物资时都遭遇了物资售罄、无法配送或配送延时等情况。

  闵行区马桥镇为全力保障市民密切关注的“菜篮子”“米袋子”问题,满足市民基本物资需求,确保配送服务顺畅,马桥镇第一时间成立了物资保供专项专班队伍,通过“快团团”小程序加急上线了“古藤马桥电商平台”,线下积极协调企业商户保证供货,打通市民与商户间的供需堵点,打响了全力保供“攻坚战”。

  3月20日上午,“快团团”微信小程序“古藤马桥电商平台”正式上线。首日订单量达到1123单,商品总数达1450件。小程序目前提供20种套餐,价格从12元-118元不等,涵盖蔬菜、豆制品、猪肉、家禽、鸡蛋、牛奶、水果、粮油等,当日16点截单,次日配送至社区门口货架,闭环管理楼栋则由志愿者配送上门。

  如何快速推广“快团团”小程序,缓解社区物资紧缺的燃眉之急?居民通过“快团团”下单后,怎样及时收集和反馈大家的诉求?如何打通供货渠道,协调优质商户保供?面对供需两端的一系列堵点,马桥镇抽调相关职能部门工作人员,组建了一支由10余人组成的物资保供专项专班队伍。

  他们是“客服专员”——第一时间创建了17个专项物资配送微信群,对应17个居民区,将小程序二维码“广而告之”;每位专员对应自己负责的社区,做好社区群客服服务,收集居民提出的各类合理需求,答疑解惑,及时反馈居民的诉求,进而完善供货品类;作为群主,温馨提醒居民按需购买,切勿大量囤货。

  他们是“企业联络员”——高效协调各类社会资源,迅速联系有实力的企业商户进驻,确保物资供应。得知居民买不到牛奶,马上协调光明乳业上架牛奶;发现蔬菜需求量大,立即联系龙吴菜场确保供应;同时协助企业转变供应模式,从对接C端用户转变成对接社区的“化零为整”。积极对接供应商,做好品类、套餐、价格、配送时间等细节的衔接。截至目前,富国路菜场、元祥菜场、光明乳业、永辉超市、家乐福、大润发、龙吴路批发市场等供应商已相继加入,同时还引入了多家本地、外区及外省市的蔬菜合作社作为储备物资保障,全力以赴保障马桥镇物资供应。


原文链接:https://shangwuju.tj.gov.cn/tjsswjzz/zwdt/nmdt/dzsw/202203/t20220323_5837584.html
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