为确保网络燃气具及配件产品依法安全营销，切实保障广大线上消费者安全消费权益，特面向网络有关产品经销商和消费者发出如下倡议。

　　一、网络电商平台燃气具及配件产品的经销商

　　（一）严格落实产品质量安全主体责任。燃气具及配件产品经销商，必须严格落实产品质量安全主体责任，销售的燃气具及配件产品应符合相关标准要求，并具有产品合格证书。属于强制性认证的产品，加施CCC标志，并提供中国强制性产品认证（CCC）证书。销售的产品，必须有具备中国合格评定国家认可委员会（CNAS）或中国检验检测计量认证（CMA）资质的第三方机构出具的本批次产品合格检验报告。

　　（二）完备安全使用指导说明。燃气具及配件产品销售须向消费者提供包括安全装配、安全操作、安全使用在内的说明材料，并向消费者提供有效发票和保证文件，履行安装维修、安全指导责任。

　　（三）加强售后安全服务保障。跟踪掌握燃气具及配件产品售后流向和使用动态情况，及时回应消费者问题咨询、故障排除和质疑投诉，满足消费者安全放心消费体验。

　　二、网络购置燃气具及配件产品的消费者

　　（一）购置精准选择。广大消费者通过网络电商平台购置燃气器具及配件时，理性选择国内知名电商平台及产品官方旗舰店，精心比对并选用符合国家标准的燃气灶、胶管、气瓶、调压阀等产品，使用带熄火保护功能的灶具。

　　（二）使用安全操作。使用燃气具及配件产品，认真阅读安全组装、操作规程、安全注意事项等使用说明书，日常使用过程中做到操作方法正确、安全事项常查、故障稳妥处置。

　　（三）依法维护权益。在电商平台购买燃气具及配件产品时，应及时向商家或平台索要发票，使用过程中发现产品质量问题时，及时要求商家或平台提供专业的售后服务，包括产品质量问题的退换货政策、维修保养等，维护个人权益。

　　青海省商务厅              青海省市场监督管理局

　　                         2023年11月20日