近年来，在市委、市政府的领导下，上海商贸服务行业深入学习贯彻党中央、国务院关于把恢复和扩大消费摆在优先位置的决策部署和习近平总书记考察上海重要讲话精神，迎难而上、凝心聚力、开拓创新、克难奋进，以新发展理念引领高质量发展，聚焦首发经济、品牌经济、夜间经济、直播经济等四大经济以及新型消费、服务消费、汽车消费、绿色消费等四大消费，涌现出一批体现上海建设国际消费中心城市市场主体活力和能级的创新项目。

　　在市商务委、市人社局的指导下，市商联会评选出“上海商业创新奖”和“上海商业创新奖提名奖”各10个，现将获奖项目逐一进行宣传，以此为榜样，广泛凝聚经济社会发展的强大正能量，为进一步增强消费在上海构建国内大循环中心节点、国内国际双循环战略链接中的基础性支撑作用，为全面提升上海城市能级与核心竞争力作出更大贡献。

　　国内首座聚焦次元文化的商业体 ——百联ZX创趣场创新项目

　　2023年1月15日，由原华联商厦转型改造的百联ZX创趣场（以下简称“百联ZX”），在南京路步行街上试营业，这是上海百联集团股份有限公司在零售领域又一积极探索。百联ZX自2022年1月筹建，建筑面积11152.85平方米，经营面积5466平方米。作为中国先行探索聚焦次元文化的商业体，百联ZX以内容经营为核心，聚集海外头部ACGN二次元零售、社交文化体验业态，为Z世代客群创造出了一个极富沉浸式体验的社交共振场，致力于打造属于“二次元文化标杆”。

　　截至目前，百联ZX销售额达4亿元，接待顾客1300万人次，会员数20万。转型前日均客流仅6000人次，转型后平日客流达2万-3万，节假日客流达3.5万-6万，增加了3-8倍，单日最高客流破8万。今年五一期间，百联ZX创趣场客流销售双双创下新高，五天销售额同比上升120%，客流超过30万。全网曝光超过2.5亿次。这对于仅1万方体量的商业项目来说，无疑是令人欣慰的成绩。

　　试营业至今，百联ZX已斩获行业内外各类超高含金量奖项，如赢商网颁发的中国商业地产“金鼎奖”2023年度体验潮地标、IGDS颁发的TOP-10 Finalist Most Innovative Department Store in the world 2023(最具创新力商场)、万商俱乐部颁发2023年最具影响力新开商业项目TOP5等，已被国家商务部列为长期重点关注项目。项目团队还荣获2024上海市五一劳动奖状、2023年度市国资委系统青年突击队、2023年上海市巾帼文明岗、2023年上海市青年五四奖章集体等。

　　百联ZX聚焦全球二次元文化的精神消费，围绕“新商业空间构建、新消费客群打造、新供应链建设、新运营模式探索”，开辟一个全新的消费领域，拉动商圈年轻化转型，打造城市更新与品质消费的世界级标杆。从传统老牌百货到二次元文化的垂直商业体，百联ZX大胆进行业态和模式创新，填补了新细分市场的空白。成功转型的背后是对年轻消费者需求的精准洞察、市场机遇的及时把握、策略制定的变革创新。

　　新商业空间构建 关注内容产出与持续迭代 百联ZX偶像表演现场

　　百联ZX以文化以及其背后的“圈层认同为基底”构筑空间规划布局内容，而不再是以品牌商、配套服务为消费满足导向。这不足1万平米的商业空间通过极简性、兼容性的设计，构建内容、商品、社交紧密交织的商业“体”；同时，百联ZX强调内容运营呈现转化的便捷性，结合内容和目标客群需求迭代频次，对铺位进行了多种穿插组合规划并适当留白，从而既实现了小空间的纯粹性和极致性，又保持了有限空间范围内的内容产出与持续迭代。

　　百联ZX在供应链资源整合与合作之初，即以“共创与孵化”“策划型招商”作为长期价值运营方向，通过与品牌共创，引入大量国际顶级动漫知名品牌和高流量IP内容，坚定致力构建“殿堂级”的精神文化圣地。例如，国漫概念以漫画为源头，涉及动画、影视、商品、游戏等领域的IP开发。有行业内专家评价说，“百联ZX已经实现了从以内容组合迎合消费转变到基于文化价值认同构筑内容并激发消费的跃迁，对于行业内小体量、存量老物业重新思考城市更新的意义给出了新的引领方向。

　　新消费客群打造 激发年轻潮流消费潜能 百联ZX哆啦A梦活动现场

　　百联ZX迎合年轻客群消费观念的升级迭代，以“文化价值认同”为核心，培养Z世代消费者对于百联的品牌认知与忠诚度。转型前客群以中老年为主，转型后35岁以下年轻客群占比近八成；转型前游客比例超七成，转型后本地客比例大幅上升，激发了泛二次元、潮流人群的消费潜能。

　　据统计， 2023年暑期，百联ZX创趣场客流销售呈现爆发式增长，对比非暑期日均客流增长98%，销售增长102%。百联ZX团队及商户先后引入了碧蓝航线、光与夜之恋、盗墓笔记、第五人格、BLEACH境界千年血战2无期迷途等一众知名IP。今年五一期间，百联ZX创趣场客流销售双双创下新高，接二连三的高能级首店与活动引领消费热潮……顶楼气膜、中庭展陈、满场的玻璃围栏闪现阿尼亚身影，神还原电影《间谍过家家 代号：白》场景；更有大神配音演员边江老师惊喜空降快闪，让次元爱好者们尖叫连连；传统品牌百雀羚与恋与制作人游戏强强联手，于中庭落地联名活动，一经官宣便直冲微博热搜榜，跨界合作在Z时代消费者之间掀起巨澜……

　　新型供应链建设 吸引集聚次元品牌首店 TAMASHI NATIONS海外首店

　　百联ZX选择吸纳在二次元心目中公认的顶流品牌，大量打造中国首店，汇聚上百个正版授权的最新最热国内外动漫IP。截至目前，百联ZX开业店铺40家，其中全国首店18家、上海首店5家，首店比例超60%，拥有万代魂（TAMASHII NATIONS）、MEGA HOUSE海外首店，animate中国首家直营旗舰店，偶像梦幻祭、东映动画、模玩熊、COMIPLUS等全国首店，还有VR ZONE、三月兽、GASHAPON万代扭蛋、动物星球、武士道、暴蒙、蓝月的娃娃屋等上海首店，被消费者誉为中国二次元圣殿。团队持续强化品牌提升、加快调整节奏，五一期间ANIPLEX、GuGu Home,Comic Store by Gift Lounge × animate三大全国首店接连开大、首发全国新品，撬动五五购物首发经济潮，再次提升了主力店在整个商场的影响力和销售份额，构筑起项目在二次元文化领域的业务壁垒。

　　新运营模式探索 口碑营销助力粉丝经济

　　百联ZX感谢日活动现场

　　百联ZX以强运营支撑精准细分市场定位，充分利用粉丝经济，通过线上线下联动，互相引流，建立社群和营销平台，提升用户黏性，并以口碑营销获取经济利益与社会效益。为了实时摸清核心用户需求，百联ZX自主独立开发了“Meta ZX”游戏式的会员系统，旨在打造元宇宙中的“百联ZX数字化分身”，将数字化游戏场景与线下体验完美融合被业内视为可实现“虚实交互”的web3.0，实现了线下线上双循环的用户闭环。复旦大学元宇宙与虚实交互联合研究院院长赵星教授带领课题组研究后也表示：百联ZX是数实融合、虚实交互应用场景研究在新消费领域屈指可数的成功范本。

　　百联ZX以“文化价值认同”为核心，携手消费者、IP端、商品端、运营端，激发多向共创，将各个兴趣圈层进一步细分、扩容，通过举办大屏内容共创、宅舞随唱随跳、ACG音乐会、圈层市集、人气游戏城市赛等高频密集的450余场活动；推出的Meta ZX小程序实现了线上售卖、抽赏、投票、活动预约及核销等功能，其中40周岁以下的年轻会员占比超90%，从而以二次元文化精神价值创造商业项目与年轻人的双向奔赴，通过商业和品牌的共创以价值圈层的力量打造新消费场景。百联ZX持续深化与动漫二次元圈层的互动链接，精准对话核心客群，加热圈层话题，打造专属商业内容护城河。

　　未来，百联ZX将紧扣上海国际消费中心城市建设目标，主动融入南京路步行街商圈升级，进一步挖掘“Z世代”年轻客群的消费潜能，做大二次元文化消费增量，以增强海派文化吸引力，提升上海城市消费品质。