家里的空调、冰箱、洗衣机等都老旧得不好使了，在哪里可以一站换新？家电都是耐用品，在哪儿既可以亲身体验产品，又能货比三家，关键的是还能享受以旧换新“国补”、“市补”、企业补贴甚至更多优惠福利？“十一”黄金周商家订单量暴增，如何保障客户服务的效率和品质？

　　为积极响应政策号召，加力推进家电家居等消费品以旧换新，上海交电家电商业行业协会联合华夏家博会等单位，汇聚美的、海尔、格力、海信、卡萨帝、COLMO、璀璨、博世、西门子、东芝、方太、老板、林内、能率、三菱电机、日立、大金、松下、A.O.史密斯、LG等国内国际主流家电品牌，在沪上盛大召开上海家电家居以旧换新嘉年华|华夏家博会专场。10月1日至3日，消费者前往上海世博展览馆，就可以感受全新的办展理念和形式、豪华的品牌阵容以及各类家电家居新品潮品爆品，享受巨额的换新补贴、丰富的福利活动以及完善的售后服务举措，在这个国庆黄金周开启一场家电家居消费的饕餮盛宴。

　　1 组织创新，政企商协多方联动施惠于民

　　随着《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》、《上海市关于进一步加大力度推进消费品以旧换新工作实施方案》等重磅政策的发布，以旧换新活动在全国掀起一场家电消费的巨大浪潮。为积极响应“以旧换新”政策号召，让更多消费者享受到政策红利，上海交电家电商业行业协会携手华夏家博会，创新推出家电家居以旧换新“嘉年华”主题消费展，以实际的行动，助力申城百姓生活品质换新，赋能大众的美好生活。

　　本轮家电以旧换新，国家和上海市都统筹安排了巨额资金。上海市在落实国家以旧换新政策的同时，还扩大了补贴范围。除冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机8大类产品享受1级能效20%的补贴、2级能效15%的补贴之外，增加了对扫地机器人、吸尘器、空气净化器等电、家装、家居和适老化产品共60类产品的补贴，补贴标准为销售价格的15%，单次补贴不超过2000元。这些举措，不仅丰富了消费者的选择，也体现了政策的前瞻性和创新性。

　　为推动政策高效、普惠和公平地落地实施，本轮补贴实施充分利用数字化、智能化管理工具，建立补贴产品库，对补贴商品进行数字化动态管理，确保补贴资金精准投放，提升消费者享受政策的便利度和体验感。同时，上海交家电行业协会通过牵手华夏家博会，组织主流家电品牌以“展”促“消”，结合“场景体验+服务”，推出“政策补贴+商家让利”双重实惠，打通换新堵点，进一步增强消费意愿，让消费者“去旧更容易，换新更便捷”，扩大上海城市的家电家居消费增量。

　　2 以旧换新，一站式采购轻松享补贴

　　国补、市级补贴、企业补贴、形式多样的平台福利……上海家电家居以旧换新嘉年华|华夏家博会专场花式“宠粉”，持续加码家电消费嘉年华。

　　消费者来华夏家博会专场参与以旧换新活动，不仅可以享受国家、上海市的大额补贴，还有企业叠加的个性化福利举措。除此之外，活动承办方还推出抽奖、领现金、赠送非遗礼品等活动，为这场国庆期间的以旧换新“嘉年华”带来别样的惊喜。

　　服务方面，承办方推出“60天买贵就退”、“60天无理由退货”等“硬核”举措，充分保障消费者的利益，真正为消费者的完美购物体验“保驾护航”。

　　3 大牌汇聚，打造一座“流动”的电器城

　　本届华夏家博会上，国内外一线知名家电家居品牌悉数亮相，同场竞艳。无论是彩电、空调、冰箱还是洗衣机，无论是旧物置换还是新购家电，上海家电家居以旧换新嘉年华|华夏家博会专场都有丰富的品种和完善的解决方案供用户选择，为沪上万千家庭提供舒心、省心的一站式家电家居采购服务。

　　活动主办方通过上海家电家居以旧换新嘉年华|华夏家博会专场的平台，以“展”促“消”，一方面发挥了展会超大客流量优势和精准获客优势，吸引大量意向明确的消费者前来集中采购；另一方面，这种模式也帮助品牌企业降低了获客成本，同时为消费者争取到最大程度的优惠福利。在这里，消费者不仅可以“所见即所得”，一“展”买齐全屋家电，还能在近乎真实的家居场景中感受换新后的惬意感和品质感，轻松实现将潮流家电搬回家的住居理想。

　　事实上，自上海新一轮家电以旧换新补贴政策实施以来，上海交电家电商业行业协会积极组织企业开展形式多样的促消费活动。自9月7日补贴细则实施以来，截止9月29日，不到一个月的时间内，上海市线下踊跃参与家电以旧换新政策的门店近1000家；率先开放的苏宁易购、天猫商城、京东等线上平台，家电家居以旧换新SKU型号近5万个；拉动家电换新补贴实现销售额近7亿元。上海持续加力消费品以旧换新，将家电、家装、家具、适老化改造等产品纳入补贴范围，充分关照本地化消费特色和民生需求，“真金白银”促进大额消费，让消费者真正享受到政策的福利，感受到便捷、多元的购物体验。