4月14日，联想2020/21财年誓师大会（Kickoff）中国站在位于联想总部东区的未来中心3层举行，联想员工首次通过网络直播和实时互动的新方式与联想集团董事长兼CEO杨元庆等高管共同回顾2019/20财年，展望2020/21财年。与往年的誓师大会不同，这次的未来中心里少了摩肩接踵、人头攒动，但线上热烈的抢答、闪耀了整个屏幕的盛放礼花显示出，疫情改变了社交的方式，改变了会议的形态，但不变的是"一起联想，智向未来"。

杨元庆回顾2019/20财年的好成绩

　　尽管受到全年诸多不确定性的影响，联想在2019/20财年的前三个季度依然交出了亮丽的答卷。展望未来十年，杨元庆表示，要抓住时代契机，满足客户对全方位服务和解决方案的迫切需求，将服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力，并以此为导向，把智能化转型推向深入。

　　持续增长，3S战略获开门红

　　2019年是外部环境动荡不安的一年，但全体联想人处变不惊、沉着应对，集团的业绩在3S战略实施的第一年创下佳绩。2月20日公布的联想2019/20财年第三季度财报显示，集团营收达993亿人民币，连续第10个季度增长，创历史新高；税前利润实现27.5亿人民币，同比增长超过11%；净利润实现18.2亿人民币，同比增长11%。杨元庆表示，这样的业绩得益于联想用36年的时间逐渐建立起来的两项核心竞争力：一是全球化的业务能力布局，二是基于科技创新与生产制造协同发展理念的卓越运营。

　　作为集团的基本盘和核心主营业务，联想PC在第三季度销量创单季历史新高，达到1790万台，在全球个人电脑市场排名第一，市场份额达到24.8%。在中国大本营，联想在异常艰难的环境下积极应变，坚定推进转型战略的执行。联想中国区总裁刘军在誓师大会的演讲中提到，中国区坚持以客户为中心转型取得成效，根据市场研究机构IDC的数据，前三个财季联想在中国PC市场份额占到40.8%，创下历史新高，智能物联转型业务同样势头强劲。

联想拯救者Y9000K是去年的爆款产品之一

　　前三季度，联想数据中心业务集团（DCG）的私有云与传统数据中心业务恢复增长，并在第三季度达到了四年来的最好单季表现。在中国市场，DCG开始落实喜马拉雅项目，加大投入后，成效显著。联想数据中心业务集团中国区总裁童夫尧介绍说，DCG将整合全球和中国研发团队集体智慧，和全球领先的网络设备及其它领域的供应商合作，为客户提供安全可靠的本地化产品；此外，还将更多地聚焦行业需求，真正完成围绕硬件及硬件之上的转型，提供覆盖客户生命周期的解决方案，助力客户实现数字化转型。

　　在行业智能领域，建立不到一年的数据智能业务瞄准制造业和能源两大行业，前三季度营业额年比年增长140%。联想数据智能业务集团（DIBG）总裁蓝烨在誓师大会上提到，工业互联网尚处于市场初期，未来的潜力巨大，前景十分广阔，给DIBG提供了很好的学习和成长的窗口期。在2019年，DIBG为近170家大型工业企业实施了179个项目，提供了从数字化转型咨询、数据智能平台建设、一直到数据应用系统开发服务。

　　未来十年，将服务和解决方案打造成新核心竞争力

　　坚实的基础让联想有充足的底气应对2020年的挑战。杨元庆在演讲中表示，全球疫情仍在持续，联想要做最坏的打算，但是尽最大的努力，争取最好的结果。集团将继续坚定地围绕着3S战略，从在线经济和"新基建"有关部署中努力寻找新的机遇。

　　他指出，世界各地客户需要的不再仅仅是硬件设备，而是涵盖物联网设备、基础设施和智能应用的整体解决方案，是包含顾问、实施、运维在内的全方位服务。因此，联想将在未来的十年里，围绕三个层次进一步扩展和提升现有服务能力，推动增长，把服务和解决方案打造成新的核心竞争力，并以此为导向，把智能化转型推向深入。三层服务中，每一层都凝聚了联想自身智能化转型的成果；每一层也都能针对不同目标客户在智能化转型不同阶段的需求，为他们创造智慧价值。

　　第一，是设备服务与软件等围绕现有硬件产品的"附加服务"。联想中国区设备服务的首次解决率和端到端维修时长持续优化，高于行业平均水平。值得一提的是，疫情期间，联想为125个城市抗疫一线派出工程师提供现场服务支持。同时，在其它PC品牌的服务中心几乎都停止了线上和线下人工服务的情况下，联想产品支持团队在2天内实现了100%全座席切换至SOHO模式，联想魔方智慧客服系统一键开启了"居家模式"切换，应对了疫情期间50%以上的业务量增长。

　　第二，是运维服务和设备即服务（DaaS）业务。运维服务与DaaS需要对用户需求深层次的理解，而联想不仅凭借全球最大PC厂商和领先的IT基础设施厂商的地位，积攒了深刻的行业洞察和服务能力，还将人工智能技术逐渐运用到运维服务中，持续提升客户满意度。在第三季度，中国区的IT运维服务成功与比亚迪(行情002594,诊股)、施耐德、中国移动、CCTV等头部客户签约。

　　第三，是解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。联想中国区在2019财年接连斩获海南文昌智慧城市、厦门智慧政务、泰州城市应急管理等多个智慧城市服务灯塔项目。其中的"泰州市危化品重大危险源管理监测平台暨应急救援中心智能化系统集成项目"，已经率先在城市应急管理智慧化发展方面进行了有益实践和探索。

联想智慧城市应急管理平台系统

　　凭借着三层服务、三箭齐发，联想的服务和解决方案正逐渐成为集团业绩新的增长引擎：软件和服务的营业额已经在2019/20财年前三季度占到了集团整体的6.6%；中国区服务业务的订单收入已经超过50亿人民币，年比年增长34%。在誓师大会上，杨元庆也为联想定下了软件和服务业务营业额同比提升20%以上，占集团整体的比重进一步提升至少1个百分点的目标。刘军则宣布，今年中国区服务业务将挑战10亿美元订单收入。

　　新一轮的科技革命正在席卷全球，重塑产业格局，其速度、广度和深度前所未有。人类社会正在从信息化、数字化时代加速迈向智能化时代，为经济的发展带来全新的挑战与机遇。但智能化转型不是一蹴而就，也不是简单堆砌软硬件，而是需要通过智慧服务打通上下游，将原来中心化的智能部署到各个角落，在全新的智能物联网设备与智能基础架构上搭建定制化的、面向未来的行业解决方案。这是联想3S战略的愿景，更是智能化变革的现实路径。